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汽車美容店的運營人員應該如何做好運營工作

什么是運營呢?運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。為了更好適應社會的競爭,一個好的運營是懂得全局掌控設計、運行、評價和改進的管理工作。但是大多汽車美容店的運營人員應該如何做好運營工作?
 
不懂得發散思維,不知道做什么?是很多運營人員常犯的錯誤?比如APP的數據分析專員,每天的收益統計,一個人足以完成,就是看統計后臺,看有沒有異常,然后找出解決方法。但是大多人只停留這自身身上,不會主動去分析行業現狀、數據,不懂得把面推得更廣。所以說缺乏發散思維,只會等著安排工作。
 
那一個優秀的運營人員,是怎么做好運營工作的?
一、 從問題中找事做
有些運營就像救火隊長,哪里出了問題就去哪里——這指的是突發問題。還有日常問題,這個是每個公司都會存在的——比如微信公眾號的改版,比如營銷活動、廣告投放、用戶的KPI完成了嗎?收益怎么上不去了?留存怎么辣么低了?有了問題,再去找事做就簡單多了。
競品調研,看看別家是怎么賺錢的——這個工作可不是幾天就能完成的,沒有個把月,是探聽不到核心的信息的。各種變現手段測試,變現的手段明面上的有不到十種,上不了臺面的會更多;每種方式都嘗試的話,會有種時間完全不夠用的感覺。
 
二. 從案例中找事做
就像上面提到的,沒有發散思維,不懂的有什么新鮮事可嘗試的時候,看同行就可以了。現在大家都在講裂變拉新,裂變變現,再看下自己的公司,有做過這塊嗎?大多數的回答是沒有的,那么知道自己該做什么了嗎?分析裂變的思路、拆分裂變的流程、評估和打探裂變的效果、策劃上線自己的裂變功能,單這一個功能,就可以忙一個月了。案例不僅僅是大眾的案例,還有別人復盤的,結論是有效果的案例。
 
三、做事的目的
1. 說的通俗點:為了錢錢
世界上有兩種話,一種是臺面上的話,一種是臺下的話。
如果電視采訪,問你為什么拼命工作,答是為了社會進步,貢獻自己的一份力量。
私下里,朋友問你,為啥那么拼呢?
還不是為了那點工資。
所以呢?運營沒事找事做的最根本原因是:獲得更多的收入。
積極做事的目的是讓自己成為干了10個小時,而不是坐了10個小時的人。
這里面有個視角,叫領導與員工,就像課堂上的老師與學生一樣,底下的學生以為自己小動作,不會被發現;當你站在老師的角度,從講臺上往下看時,底下的人誰在干活、誰在劃水,都清清楚楚的。不要僥幸,努力找事做。退一步講,即使不被眼下的領導賞識,換個公司妥妥的會發光的。
 
2. 說的含蓄點:因為責任
在互聯網公司,物質激勵是短期的,長久的激勵靠的是責任,責任和物質都不可或缺。所以,精神和物質獎勵是分不開的。在一個團隊里面,在人際交往中,我們都不希望被別人看扁,運營也是如此,運營、技術、商務、設計構成了一個完整的產品。當產品出現問題的時候,第一反應不是找問題,而是趕緊甩鍋;當產品表現特別好的時候,都希望是自己的方案帶來的。因為這些,運營會日思夜想的去想方案,讓產品的數據表現的更好,為了錢,也更是得到為了大家的認可。
 

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