一、客戶第一的售后承諾

　　1、在接到客戶需求電話后30分鐘內響應。

　　2、省內客戶6小時內安排技術人員到現場處理。省外客戶12小時內處理理解決問題并記錄歸檔。

　　3、涉及產品更換在三天內完成。

　　4、對客戶所反饋的問題要第一時間時行處理。

　　5、售后客服每月對客戶進行回訪，記錄并解決客戶提出的意見和建議。

　　二、保質期

　　1、保修期內，在正常使用中產生的質量問題，賣方應在接到通知后第一時間到達現場進行檢查維修，維修費由賣方承擔。

　　2、若因人為因素或超重引起的故障，賣方仍有責任維修，但其損失及維修費用由用戶承擔。

　　3、本著誠信，友好，長期合作的原則，在保修期滿后，如需維修，賣方只向買方收取材料費及人工費用。

　　 我們為客戶提供7*24小時技術支持。在成為我們的客戶后，均可以向我們提出服務請求，并承諾客戶得到快速有效的反應，解決客戶在系統使用和產品使用中遇到的問題。